Termos de Uso

O DoctorMoney é um software de gestão financeira, histórico administrativo de pacientes, histórico de atendimentos e registro financeiro dos atendimentos para profissionais e clínicas médicas. A plataforma interage com o Usuário via aplicativo web e por meio de um assistente de Inteligência Artificial operado via WhatsApp. Não se trata de prontuário eletrônico clínico.

• Elegibilidade: O uso é restrito a profissionais da saúde e clínicas devidamente registrados.
• Credenciais e WhatsApp: O acesso à plataforma exige e-mail e senha. O uso do assistente virtual exige a vinculação do número de WhatsApp do Usuário. O Usuário é inteiramente responsável pela guarda e segurança de seus acessos e aparelhos.
• Uso Aceitável e Anti-Spam: O Usuário concorda em não utilizar o assistente do DoctorMoney para envio de spam, mensagens em massa não solicitadas ou qualquer fim ilícito. Violações podem resultar no bloqueio imediato do acesso e banimento da conta, sem direito a reembolso.

• Modelo de Assinatura: O acesso aos recursos ocorre mediante assinatura de planos (Essencial, Profissional, Clínica) processados através de plataformas de pagamento parceiras seguras (ex: Stripe).
• Inadimplência: O atraso ou falha no pagamento acarretará a suspensão do acesso ao painel web e ao assistente virtual até a regularização.
• Cancelamento: O Usuário pode cancelar a renovação automática a qualquer momento no painel. O serviço permanecerá ativo até o final do ciclo de faturamento já pago. Não realizamos reembolsos ou créditos por períodos parcialmente utilizados.

SLA da Plataforma Web: O DoctorMoney empregará esforços comercialmente razoáveis para garantir que o aplicativo web esteja disponível com um uptime (tempo de atividade) de 99,5% durante cada mês de faturamento.

Exclusões do SLA: Não são considerados no cálculo de uptime os períodos de indisponibilidade causados por:

• Manutenções programadas (comunicadas com antecedência).
• Casos fortuitos ou de força maior (desastres naturais, falhas de infraestrutura de internet global).
• Falhas em APIs de Terceiros: Indisponibilidade nos serviços da Meta (provedora do WhatsApp Cloud API), OpenAI ou gateways de pagamento, que fogem ao controle direto do DoctorMoney.

Caso o SLA não seja atingido por falha exclusiva da infraestrutura do DoctorMoney, o Usuário em planos elegíveis poderá solicitar um crédito de serviço para a fatura do mês subsequente, conforme a política interna de compensação.

• Processamento Não-Determinístico: O assistente via WhatsApp utiliza modelos avançados de Inteligência Artificial para interpretar linguagem natural, transcrever áudios e analisar imagens. O Usuário compreende que ferramentas de IA são não-determinísticas e podem, ocasionalmente, gerar interpretações imprecisas, categorizações errôneas ou criar respostas inesperadas ("alucinações").
• Obrigação de Revisão: O assistente do DoctorMoney é uma ferramenta de apoio administrativo e financeiro. Em nenhuma hipótese a IA substitui a diligência do profissional médico. É dever e responsabilidade exclusiva do Usuário conferir a exatidão dos atendimentos registrados, valores calculados e dados de pacientes diretamente no aplicativo web.
• Decisões Clínicas: O DoctorMoney não fornece, e a IA não está programada para emitir, diagnósticos, conselhos médicos ou segundas opiniões clínicas. A plataforma é estritamente de natureza gerencial.

O DoctorMoney permite que o Usuário configure Webhooks e conecte ferramentas externas (ex: Meta Pixel, sistemas de terceiros). O Usuário reconhece que o envio de dados via Webhook ocorre sob sua exclusiva responsabilidade e ordem, isentando o DoctorMoney de qualquer falha de segurança ou vazamento que ocorra na infraestrutura de destino escolhida pelo Usuário.

Todos os códigos, design, lógicas de processamento de prompts e marca DoctorMoney são de propriedade exclusiva da Plataforma. O Usuário retém todos os direitos sobre os dados brutos e cadastros de pacientes que inserir no sistema.

Na extensão máxima permitida por lei, o DoctorMoney não será responsabilizado por lucros cessantes, perdas de receitas, danos indiretos, perda de dados ou sanções de conselhos de classe decorrentes do uso inadequado da plataforma ou da não revisão dos registros gerados pela IA.

Fica eleito o foro da Comarca de Cajamar, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer dúvidas ou litígios decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro.